Ticketpro Hungary Kft.
Általános Szolgáltatási Feltételek
Jegyvisszavásálási szolgáltatás igénybevételére
Bevezetés dátuma: 2023 március 17.
I. BEVEZETÉS
- Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek a szolgáltatást nyújtó Ticketpro Hungary Kft.(Kereskedő) által a Belépőjegyek internetes megvásárlására vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiben (továbbiakban: Jegyértékesítési ÁSZF) meghatározott kereskedői adatokra, fogalommeghatározásokra épít.
- A Belépőjegy megvásárlására és a Jegyvisszavásárlás szolgáltatásra (továbbiakban: Jegyvisszavásárlás vagy Szolgáltatás) vonatkozó szolgáltatás egymástól teljesen
elkülönülő és külön értelmezendő szolgáltatások. - A Jegyvisszavásárlás mind a szolgáltatás nyújtójának személyében, mind céljában és természetében elkülönül a Rendezvényszervező által meghirdetett Jegyvisszaváltástól és Kereskedő általi Jegyvisszaváltástól.
- Kereskedő a Jegyvisszavásárlást kizárólag a jelen Általános Szolgáltatási Feltételekben meghatározottak szerint biztosítja, azt kiterjesztőleg értelmezni és alkalmazni nem lehet. A Kereskedő sem e szabályzat,sem e szabályzatra hivatkozással a Jegyértékesítési ÁSZF alapján nem kötelezhető arra, hogy bármely belépőjegyet „általában” vagy a meghatározott kondícióknál kedvezményesebben visszavásároljon, vagy visszaváltson. Amennyiben a Vásárlónak ilyen jellegű igénye van, azt közvetlenül a Rendezvényszervezővel szemben tudja érvényesíteni.
II. A JEGYVISSZAVÁSÁRLÁS SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ÉS FELHASZNÁLÁSA
- A Jegyvisszavásárlás Szolgáltatás keretében Kereskedő vételi ajánlatot tesz az olyan Vásárlók Belépőjegyeinek visszavásárlására, akik egyéni körülményeik, saját érdekkörükben felmerült akadályozó tényezők vagy megváltozott érdekeik miatt a Belépőjeggyel látogatható, egyebekben a tervezettek szerint megvalósuló Rendezvényen a továbbiakban nem kívánnak részt venni, és így a részvételre jogosító Belépőjegyre a jövőben nem tartanak igényt.
- A Szolgáltatás nyújtója a Kereskedő, azt Kereskedő saját hatáskörben végzi, az adott Rendezvény Rendezvényszervezőjének tudtával és beleegyezésével.
- A Szolgáltatás kizárólag a Kereskedő által üzemeltetett Webáruházban megvásárolt Belépőjegyekre vehető igénybe és kizárólag azon Rendezvények Belépőjegyei esetében, amelyekre az Szolgáltatást a Kereskedő meghirdette és életben tartja. A Szolgáltatással érintett Rendezvény e jellegét a Kereskedő magán a Belépőjegyen is feltünteti az ÁSZF vonatkozó bekezdésében bemutatott piktogrammal, mindamellett Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy a Szolgáltatást olyan Belépőjegyekre is kiterjessze, amelyeken ez a jelölés előzetesen nem lett feltüntetve, vagy a jelzés ellenére a későbbiekben visszavonja.
- A Szolgáltatást kizárólag az ÁSZF-ben definiált Vásárló veheti igénybe.
- A Visszavásárlást a Kereskedő www.funcode.hu címen elérhető weboldaláról szabadon letölthető, kifejezetten a Szolgáltatásra rendszersített igénylőlap (továbbiakban: Ajánlatkérő Lap) hiánytalan, nyomtatott nagy betűkkel vagy elektronikusan történő kitöltésével, illetve annak Kereskedőhöz történő megküldésével lehet kezdeményezni.
- Az Ajánlatkérő Lap egyértelmű utalásokat tartalmaz az egyes adatmezők kötelező vagy opcionális mivoltára, amelyet értelemszerűen kell kitölteni.
- Az Ajánlatkérő Lapot a Vásárló szabad kézzel történő aláírásával kell ellátni.
- A kitöltött, aláírt Ajánlatkérő Lapot a support@funcode.hu elektronikus levélcímre kell eljuttatni. Kereskedő a megkeresést automata válaszüzenetben nyugtázza, amely arról biztosítja a Vásárlót, hogy megkeresése bekerült a Kereskedő ügyfélszolgálati rendszerébe. Enélkül a megkeresés nem tekinthető benyújtottnak.
- Kereskedő a lehető leghamarabb elkezdi a beérkezett Ajánlatkérő Lap formai, majd tartalmi ellenőrzését. A hibásan, hiányosan, aláírás nélkül vagy olvashatatlanul kitöltött igénylőlap érdemi feldolgozását Kereskedő nem kezdi meg, annak javítására, utólagos aláírására nincs mód. Hiánypótlásra vonatkozó felhívást a Kereskedő nem küld, az így beküldött Ajánlatkérő Lapok automatikusan érvénytelennek minősülnek.
- A formailag és tartalmilag is helyesen beküldött Ajánlatkérő Lap beérkezését Kereskedő a Vásárló által az Ajánlatkérő Lapon megadott e-mail címre küldött Visszavásárlási Ajánlattétellel igazolja vissza, legkésőbb a beérkezéstől számított nyolc (8) munkanapon belül. Ennek hiányában az Ajánlatkérő Lap nem tekintendő befogadottnak, azt érvénytelennek kell tekinteni. A Visszavásárlási Ajánlattétel tartalmazza az ajánlatkérés tényét, annak napját, a Belépőjegyek visszavásárlására Kereskedő által megajánlott összesített visszavásárlási értéket, illetve a Visszavásárlási Ajánlattétel érvényességi határidejét.
- A Visszavásárlási Ajánlattétel érvényességi határideje minimum a Visszavásárlási Ajánlattétel kiküldésétől számított két munkanap, vagy a Rendezvény napja előtti egy munkanap közül az időben korábbi.
- A Visszavásárlási Ajánlattétel alapján Kereskedő kötelezettséget vállal arra, hogy az ajánlat érvényességi határidején belül a Visszavásárlási Ajánlattételen tételesen felsorolt belépőjegyeket az azon megjelölt visszavásárlási értéken Vásárlótól visszavásárolja.
- Amennyiben Vásárló az ajánlatot elfogadja, úgy azt a visszavásárlási ajánlat érvényességi határidejének lejárta előtt elektronikus levélben, válaszüzenetben kell visszaigazolnia. A válaszüzenet elmaradása esetén, vagy abban az esetben, ha a válaszüzenet a Visszavásárlási Ajánlattétel érvényességi határidején túl érkezik be a Kereskedőhöz, Kereskedő a Visszavásárlást nem hajtja végre.
- A Visszavásárlási Ajánlattétel Vásárló általi elfogadása után Kereskedő azonnal elkezdi a Visszavásárlás feldolgozását.
- A feldolgozás során Kereskedő a Belépőjegyeket érvényteleníti, azok az ÁSZF értelmezése szerinti Érvénytelen Belépőjegynek minősülnek és a továbbiakban a Rendezvény látogatására nem jogosítanak.
- A feldolgozás során Kereskedő a lehető leggyorsabban, de maximum harminc (30) napon belül az eredeti Vásárlási Tranzakcióra hivatkozó, a Fizetési Szolgáltató üzletszabályzata szerinti visszatérítés formájában visszafordítja a Vásárlónak a visszavásárlási összeget. A visszavásárlási érték kifizetése csak és kizárólag ilyen módon történhet, attól eltérni nem lehet.
- A banki feldolgozás ideje, amely ahhoz szükséges, hogy a visszafizetett összeg ténylegesen jóváírásra kerüljön Vásárló számláján, Kereskedő visszaváltási határidejébe nem számít bele.
- A Visszavásárlást teljesítettnek kell tekinteni, amint Kereskedő a visszafordításra vonatkozó megbízást a Fizetési Szolgáltatónak átadta és azt a pénzügyi intézet érvényesen befogadta. Ezt követően a visszatérítést a Fizetési Szolgáltató valamint a Vásárló pénzintézete végzi, erre a Kereskedőnek semmilyen ráhatása nincs. Ennek alapján a Kereskedő nem felel azért a késedelemért, ami abból ered, hogy pl. a Vásárló bankkártyája időközben lejárt, vagy bankszámlaszámát a korábbi pénzintézeténél megszüntette.
- A Visszavásárlási Ajánlattétel elmaradása esetén Vásárló a support@funcode.hu elektronikus levélcímen kérhet tájékoztatást. Amennyiben a Vásárló elmulasztja a tájékoztatás kérését az esetleges automatikus visszaigazolás, az érvénytelenné minősítés és/vagy a Visszavásárlási Ajánlattétel elmaradásáról, úgy az ebből fakadó kárért Kereskedő nem felel.
- A Kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy a Visszavásárlási Ajánlattételt indoklás nélkül megtagadja.
- Vásárló a Visszavásárlási Ajánlattétel érvényességi idején belül írásban, a support@funcode.hu email címen kifogással élhet a Visszavásárlási Ajánlattétel tartalmával kapcsolatban, mely kifogást kereskedő soron kívül kivizsgál és a vizsgálat eredményéről tájékoztatja a Jegyvásárlót.
III. A SZOLGÁLTATÁS DÍJA, AJÁNLATTÉTELI ÖSSZEGE
- A Visszavásárlásra vonatkozó szolgáltatást, mint opcionális lehetőség biztosítását a Vásárlók részére Kereskedő díjmentesen nyújtja.
- A Visszavásárlási Ajánlattétel összeállításánál Kereskedő figyelmebe veszi azt, hogy az Ajánlatkérés mennyivel előzi meg a Rendezvény tényleges dátumát. Így a várható Ajánlattételi értékek a jegyár százalékában a következőképpen alakulnak :ㅤ
ㅤa. a Rendezvényt megelőző ötvenedik napigㅤㅤㅤ80%
ㅤb. a Rendezvényt megelőző harmincadik napig ㅤ 70%
ㅤc. a Rendezvényt megelőző tizennegyedik napig ㅤ60%
ㅤd. A Rendezvényt megelőző hetedik napigㅤㅤㅤㅤ50%
ㅤe. A Rendezvényt megelőző napig ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ 40% - Az előző pontban felsorolt ajánlattételi összegek tájékoztató jellegűek, a tényleges ajánlattételi összeg a Visszavásárlási Ajánlattételen kerül rögzítésre.
- Az ajánlattételi összeg ellen kifogást emelni nem lehet, mindamellett annak elfogadása önkéntes.
IV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
- FELELŐSSÉGI NYILATKOZAT. Az Ajánlatkérő lapot kitöltő és benyújtó személy polgári- és büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkozik, hogy a jegyet ő vásárolta és a Jegyértékesítési ÁSZF szerinti Vásárlónak minősül. Az Ajánlatkérő Lap kitöltője tudomásul veszi, hogy az Ajánlatkérő Lap alapján kiállított Visszavásárlási Ajánlat elfogadása után az Ajánlatkérő Lapon nevesített Belépőjegyek érvénytelenítésre kerülnek, azok a továbbiakban Rendezvény látogatására nem jogosítanak. Az Ajánlatkérő Lap kitöltője elfogadja, hogy amennyiben a tett nyilatkozata nem valós, és a jeggyel rendelkezni nem volt jogosult, de azt Kereskedő a jóhiszemű üzletmenete során visszavásárolta, úgy az Ajánaltkérő Lap benyújtója a Belépőjegy jogos Birtokosával szemben kártérítési felelősséggel tartozik. Aki a Belépőjegyet jogtalanul szerzi meg vagy Érvénytelen Belépőjeggyel kísérli meg a belépést, okirattal való visszaélés vagy hamis magánokirat felhasználása vétségét követi el, aki pedig jogtalanul megszerzett Belépőjegyre kér visszavásárlási ajánlatot csalást követ el, s velük szemben büntetőeljárás kezdeményezhető. A későbbi félreértések elkerülése végett mindenképpen azt javasoljuk, hogy a Visszavásárlási Ajánlat elfogadása után a Belépőjegyre nyomtatott QR-, és vonalkódot vastag fekete filccel satírozza át, ezzel érvénytelenítve azt. A Kereskedő az Ajánlatkérő Lapon közölt adatok alapján bonyolítja a Szolgáltatást, és kizárja mindennemű felelősségét azért, ha valaki jogosulatlanul megszerzett Belépőjegy visszavásárlását kísérli meg vagy viszi végbe, illetve amennyiben a Szolgáltatás igénybevétele során valaki jogosulatlanul szerez meg és/vagy használ fel személyes adatokat.
- ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT. A Szolgáltatás igénybe vevője tudomásul veszi, hogy a Kereskedő az Ajánlatkérő Lapon megjelölt adatokat a szükséges és elégséges mértékben, jóhiszeműen kéri annak érdekében, hogy a szolgáltatást biztosíthassa, az igény jogszerűségéről meggyőződhessen, az igénylő jogosultságát ellenőrizni tudja, ennek során a Belépőjegy vásárlása során gyűjtött adatokkal összevethesse. Egyebekben a Szolgáltatás igénybevétele során a Kereskedő Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak az irányadóak. Az Adatkezelési Tájékoztató szabadon hozzáférhető a Kereskedő weboldalán.
- AZ VISSZAVÁSÁRLÁSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA. Kereskedő fenntartja magának a jogot a Visszavásárlási Szolgáltatás azonnali hatályú, egyoldalú, külön tájékoztatás nélküli részbeni, vagy teljes szüneteltetésére, vagy akár teljes megszüntetésére, valamint a szolgáltatás alá bevont Rendezvények és/vagy Belépőjegyek körének egyoldalú módosítására. Tekintettel a szolgáltatás ingyenes biztosítására Kereskedő semmilyen kártérítési felelősséget nem vállal a Szolgáltatás biztosítására, mindamellett a Vásárló által elfogadott Visszavásárlási Ajánlatokat az Ajánlatkérő Lap benyújtáskor érvényben lévő szolgáltatási feltételek alapján köteles feldolgozni.